سياسة ارجاع السلع
ضمان الرضاء لمدة ١٤ يومًانريد أن تشعر بان كل منتج  هو المثالي لمنزلك لهذا السبب نقدم سياسة إرجاع و الاستبدال  لمدة ١٤ يومًا على اغلب منتجات هومكس.إذا قررت أن منتجك  ليس مناسبا  تمامًا ، فنحن هنا للمساعدة.

الاستبدال والاسترجاع المجاني

يمكنك رفض استلام المنتج من حامله اذا كان به عيبا او غير مطابق للمواصفات بدون أي مصاريف شحن.يمكنك استبدال و استرجاع أي منتج  خلال ١٤ يومًا من التسليم اذا كان المنتج  غير مطابق او به عيب.

الاستبدال والاسترجاع الغير المجاني

يمكنك استبدال و استرجاع اغلب المنتجات على هومكس مالم تكن تحمل علامة (غير قابل للاسترجاع) خلال ٧ ايام واذا كان المنتج وصل للعميل مطابق للمواصفات لا يعيبه شيء و بدون ابداء أي سبب واضح ولكن سيتم تطبيق رسوم الشحن مضاعف+ نسبة خصم من االمبلغ المدفوع .

- سيقوم فريق العمل بالتنسيق معك اليوم و الوقت المناسب لتبديل او استرجاع المنتج  و سيستغرق الامر منك من ٧ إلى ١٠ أيام عمل للوصول اليك لإعادة المنتج و استرداد اموالك.
- اذا تم الدفع و الاستلام فهذا يعنى الموافقة على جوده المنتج و انه مطابق لتوقعاتك.

 

لأننا في هومكس نحترم حقوق المشتري ويهمنا ان تكون منتجاتنا إضافة الى منزلك

– يمكنك فحص المنتج قبل الدفع للتأكد من سلامة المنتج.
– لا تقم بالدفع حتى تتأكد انه هو الذي اخترته لمنزلك.
– يمكنك رفض استلام المنتج من المندوب في حال وجود اي عيب او اختلاف عن المتفق عليه بدون تحمل اي تكاليف
– في حال ظهور مشكله اثناء فترة الضمان يتم اصلاحها او استبدالها ازا لزم الامر.

طريقة تحصيل الأموال

يمكنك تحصيل المبلغ بعدة طرق:

١- يمكنك وضع المبلغ في بطاقة هومكس واستخدامه في عمليات شراء لاحقة.
٢- يمكنك وضع المبلغ في بطاقة هدية واهداءها لأي شخص.
٤- يمكنك استرداد الاموال نقدا مباشرة من البائع بعد ارجاع السلعة.
٥-اذا تم الدفع عن طريق تحويل بنكي سيتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة.
٦- يمكنك استرداد المبلغ عن طريق الحوالة البريدية وسيتم سؤالك عن التفاصيل الموضحة بالأسفل لاستكمال طلبك
– الاسم بالكامل
– عنوان اقامة واضح
– الرقم القومي كإثبات الشخصية
في حالة عدم القدرة على استلام المبلغ شخصياً ووجود شخص آخر يمكنه استلامه، يجب إرسال صورة من بطاقة الرقم القومي للمستلم الجديد إلى خدمة العملاء، مع إمضاء المستلم الجديد على إيصال تأكيد استلام المبلغ. 

هومكس يحرص على ان تحصل على افضل منتج يلائم منزلك، لذا لا تقوم بدفع تكاليف المنتج حتى تتأكد انه مطابق لتوقعاتك , وسنوفر لك الدعم عند مواجهة أي مشكله